Visszatérítési szabályzat

90 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 90 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére.

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadhassuk, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan átvette: nem lehet viselt vagy használt, rajta kell lennie az eredeti címkéknek, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

A visszaküldés elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: team@levinaya.com.

Ha a visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek az utasításokat arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem tudjuk elfogadni.

A visszaküldésekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk az alábbi címen: team@levinaya.com.

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizze rendelését közvetlenül az átvétel után, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy ki tudjuk vizsgálni a problémát és megoldást találjunk rá.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó termékek, mint az élelmiszerek, virágok vagy növények, egyedi megrendelésre készült termékek, például különleges rendelések vagy személyre szabott termékek, valamint személyes higiéniai termékek, például szépségápolási termékek. Veszélyes termékeket, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk vissza. Ha kérdése vagy kétsége van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem fogadunk vissza.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön rendelést ad le az új termékre.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

A fentiek ellenére, ha a terméket az Európai Unión belül szállítják, Önnek joga van 14 napon belül bármilyen okból, indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni rendelését. Ahogyan fentebb említettük, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan átvette: nem lehet viselt vagy használt, rajta kell lennie az eredeti címkéknek, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra történik 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és megjelenítéséhez.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen: team@levinaya.com.